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客戶服務
加入會員可享有什麼權益?
《波酷網》提供會員下列權益: (1)加入會員可享終身免會費。 (2)可在網站上直接進行線上消費。 (3)可享有定期推出的免費數位研討會或其它課程。 (4)會員線上課程學習紀錄查詢。 (5)提供會員日後的各項優惠活動專屬通知。 (6)免費會員電子報及網站最新消息。
 
上課需要另外購買教科書嗎?
各類課程聘請專業教師編寫教材內容,並明確標示課程單元及學習目標,以線上數位教材取代教科書。學員可視個別需求購買。
 
課程修業完畢會有學分嗎?
目前線上系列課程只供自我進修,並不提供正式學分或結業證明。
 
是否提供「公務人員學習時數認證」?
資訊科技系列課程(30hrs)修業完畢並經考題測驗過後,可申請公務人員學習時數登錄 相關辦法: (1)學員購買課程並同時提出時數認證申請→ (2)單一課程學習期間滿三個月後可提出考題測驗→ (3)經測驗合格後即可獲取時數登錄。 (註:學習期間內(3個月)不可同時做2門課(含)以上的時數申請)
 
我要如何開始上課?
學員成功購買課程後,即可從go2school首頁登入您的帳號密碼進入虛擬教室。 虛擬教室的首頁會呈列出學員所購買的課程清單,上課方式: (1)在「我的課程」中, 點選課程. (2)進入課程後,課程上方的教學互動區.請先點選 [ 上課 ] / [ 開始上課 ] (3)您已進入課程內容,可依照課程引導進行學習 請注意 : (1)電腦系列的課程,會有〈動畫步驟解析〉.請點選課程內容中[ Play ]的按鈕,各位同學就可以看到動畫了! (2)其他系列課程,會有老師解說的聲音影像,請各位同學先確認您的電腦中已經安裝 Media Player.才可以看到老師解說的影像. (3)若您的電腦中有安裝防火牆,請把防火牆參數回傳的勾選選項拿掉,才可以上課.
 
我如何知道我已經註冊成功?
當您完成註冊時,將出現一個註冊成功的頁面,此時,波酷網將重覆確認一次您的帳號與暱稱,並提醒您牢記它。 由於波酷網考慮您可能與他人共用一台電腦,或基於各種隱私性的考量,波酷網不在此畫面確認您的密碼。波酷網將會另外發一封帳號與密碼確認信至您的電子信箱,即是您在註冊時,波酷網要求您填寫的備用電子信箱(非波酷網電子信箱)。信中將與您確認您註冊的帳號與密碼,並提醒您牢記。
 
加入波酷網會員需要付任何費用嗎?
您可以放心,成為波酷網會員並不需要付任何費用。
 
忘記註冊時所填寫的資料怎麼辦?
若忘記當初註冊時所填寫的資料,很抱歉,波酷網無法提供使用者查詢帳號資料。 提醒您,您在註冊時所設定的身份證字號、出生年月日以及密碼問題提示與答案,在設定後即無法再變更,您在會員中心裡也無法查詢到這些資訊。因此請您務必牢記在註冊時所填寫的所有相關資訊,若您在申請核發新密碼時,無法提供相關的正確資訊,波酷網將無法協助您處理!
 
忘記「密碼」時應該怎麼辦?
當您忘記當初註冊時所設定的密碼時,您可以直接連到會員中心首頁,點選忘記密碼選項,輸入相關資料,以取得新密碼。 您需輸入您的帳號及相關資料,如您所填入的資料完全正確,我們將產生一組新密碼,您可利用此新密碼登入使用服務。若您覺得該新的密碼不容易記得,您可以到會員中心首頁,點選「修改密碼」選項,修改您的密碼。
 
系統問題
線上學習用的電腦需必要配備及規格如何?
建議使用 作業系統:Windows 98/SE/ME/2000/XP 中央處理器:Pentium 或 AMD Athlon K6 266 MHz 或更快的 記憶體:64 MB RAM 網際網路連線必要 音效卡必要 彩色螢幕顯示卡至少800*600解析度及16位元顯示能力 喇叭必要 瀏覽器 Internet Explorer 5.5以上 MediaPlayer 8.0以上
 
學生需要自備任何軟體嗎?
資訊科技系列-軟體操作類課程,使用的是[動畫步驟解析]及[操作模擬式]網頁教材,學員除毋需自備相關軟體之外,更有別以往純網頁文字的內容,讓學習更有效果。(註:學員可視個人學習需求自備)
 
我該如何設定我的「密碼」?
您的密碼需符合以下規則,否則該密碼將不會被波酷網會員中心接受: 長度為填入6-20個字元以上的英文字母、數字、以及各種符號組合,必須包含英文字與數字的組合,但不含空白鍵、「"」及「&」。 不能與註冊時填寫的姓名或密碼提示問題的答案重覆 密碼不能與帳號重覆三個字元以上 新的密碼不能和舊密碼相同 必須為英文字母與數字的組合
 
 
本月諮詢專家
李建臻
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